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九陽家電企業價值管理實施路徑與效果

時間:2020-09-14 09:20作者:陳偉民 王凡
本文導讀:這是一篇關于九陽家電企業價值管理實施路徑與效果的文章,本文以小家電代表九陽為例,對其價值管理實施路徑進行研究,并對實施效果進行評價,探索互聯網經濟時代家電企業用互聯網思維重塑價值鏈的方法,提升企業競爭力,幫助企業創造更多價值。

  摘    要: 互聯網經濟時代,家電行業在信息技術的助力下,走上了價值轉型的重要道路,電子商務成為家電行業未來發展的重心。家電企業需要運用互聯網技術,對價值鏈關鍵環節進行改造升級,提升價值管理水平,以適應互聯網時代發展要求。本文以小家電代表九陽為例,對其價值管理實施路徑進行研究,并對實施效果進行評價,探索互聯網經濟時代家電企業用互聯網思維重塑價值鏈的方法,提升企業競爭力,幫助企業創造更多價值。

  關鍵詞: 互聯網經濟; 九陽; 價值管理;

  隨著互聯網經濟的發展,互聯網思維逐漸滲透到家電企業經營發展的各個層面,也同時給家電企業帶來了新的挑戰和發展機會。無論從經營方針、研發設計、生產制造、營銷策略等方面,還是外部用戶需求、消費觀念等方面,家電企業價值管理都深受互聯網經濟的影響。家電企業如果想在未來的市場競爭中立于不敗之地,就應該用互聯網化思維重新組織內外部價值鏈,將價值管理發揮出應有優勢。本文以小家電代表九陽為研究對象,對其價值管理進行分析,探索九陽是如何成長為“中國最具影響力”的小家電品牌的。發現在互聯網經濟下,家電企業要想實現價值管理,需要用互聯網思維重新構造企業價值鏈,并將為用戶創造價值作為一切活動的出發點,才能實現企業價值最大化。

  1、九陽價值管理實施路徑

  1.1 、全國化市場布局

  25年來,九陽加大對自有渠道門店的建設力度,在激烈的市場競爭中不斷尋求發展,從“價格競爭”轉向“價值競爭”,逐步建立起強大的護城河。2006年九陽在河北建立了第一個豆漿生活館,顧客可以親自參與豆漿制作、體驗豆漿加工成品的過程。此后,九陽與大潤發、麥德龍等多家零售企業合作,實現多市場份額的促銷。接著九陽在北京、廣州等十多個基地成功建立了上千家生活館,并招募了1500名經銷商。次年,九陽銷量猛增,是2005年的200倍之多,銷售收入達到25億。而后蘇寧、美的等著名家電企業紛紛轉向豆漿機行業,使得九陽面臨前所未有的危機。在面對危機的同時也讓九陽意識到搶占市場的重要性。2010年,九陽進軍二、三線市場,在遼寧鞍山、新疆哈密等270多個縣級城市建立了2500個銷售終端。

  一方面,九陽注重對銷售人員的培養,開辦了導購學校,讓每位導購員接受公司正規培訓時長達半年以上再上崗,另一方面,對經銷商嚴格把控,對庫存量嚴格限定,使得九陽產品的銷量能夠穩穩的保持下去。近幾年,九陽在三、四級的鄉鎮市場大力推進品牌店的改造工作,在北京、深圳、南陽等一、二線大城市新開立多家品牌體驗店,提高品牌影響力。目前九陽持續擴大對各級市場的投入,改善對各層級市場的管理與控制,在全國化布局的同時加大自主品牌產品的推廣,加速供應鏈適應當地發展需求,加強對各銷售服務終端的技術支持和管理力度,為企業發展創造更多價值。
 

九陽家電企業價值管理實施路徑與效果
 

  1.2 、注重研發創新

  互聯網經濟新常態,帶給家電企業的是日趨激烈的市場競爭和不斷增加的經營成本。各大品牌競爭激烈,作為小家電行業代表九陽,只有不斷完善研發管理體系,對研發持續投入,精準把握廣大消費者的實際需求,將產品向智能化升級,研發出符合消費者口味的產品,才能實現持續穩定健康的發展。一方面,九陽始終以用戶需求為中心,通過對海量市場數據綜合分析,不斷收集用戶對產品的關注度及使用產品的反饋情況。將收集匯總的信息,定期傳送給研發部門,為下一階段智能產品更新改造做準備。另一方面,九陽高度重視技術創新的資金儲備工作,不斷加強對技術創新的資金投入,建立研發團隊,改進研發體系和制度。經過多年努力,九陽逐步建立了家電產品技術升級、技術儲備、智能家電開發應用等多方面的內部研發體系。

  九陽始終保持高額的研發投入,由表1可以看出,近兩年研發投入占營業收入比例達3.6%以上,為產品創新奠定基礎。公司的資源主要投入在三個方面:一是及時對用戶需求進行分析,打造符合用戶口味的各類產品。二是建立起自身的研發體系,不斷改進技術研發布局。公司自建的三級研發體系,能夠滿足廣大消費者對小家電系列產品的不同需求,并能夠對需求做出快速反應,有利于保證產品的更新迭代。三是始終堅持與外部企業合作,利用遍布全球的新興優勢產業資源,積極投資、布局國內外的新興產業投資基金,全面提高團隊的研發創新能力。

  表1 九陽2017、2018年研發創新投入
表1 九陽2017、2018年研發創新投入

  1.3、 實行智能制造

  過去家電企業的信息系統一直以ERP為中心,而在當下互聯網經濟時代,企業突破了以往傳統的發展思維模式,將信息系統外置化,以數據為基礎,將信息的物理形態轉變為數字化形態,用信息數據將全部價值鏈相互連接。2015年九陽提出“智慧生活”理念,智慧生活的核心在于智能制造,以數據為基礎將價值鏈各個環節連接,實現產品智能化生產。九陽陸續推出智能化產品,將智能制造與機器人相結合,全面實現自動化生產,全方位提高創新制造水平,構建生態化智慧生活系統。九陽將智慧生活理念融入主打產品中,陸續推出了智能破壁豆漿機、智能凈水機等產品,同時用戶可以在APP愛下廚上實現對智能產品實現遙控、預約、保溫等智能化操作。

  在后臺技術支持平臺方面,九陽運用PTS對產品質量實現實時追溯,同時開發全新的網絡技術支持服務平臺,輔助推進九陽智慧生活集成網的系統化和智慧生態圈的構建。九陽加大了對智能家電的投資力度,擴大了機器人產業的布局,加強對互聯網技術的應用,致力于建立自己的互聯網生態系統,并在企業運營過程中實施了全方位的信息管理。未來九陽將進一步實施智慧生活戰略,重點發展優勢產品,以品牌創新營銷為主要手段,推進產品創新的持續發展。

  1.4 、供應鏈模式創新

  在當前電子商務時代背景下,家電企業面臨著殘酷的競爭,用戶的需求更加個性化,傳統的供應鏈模式已經無法滿足企業發展的要求,更難以為企業開拓深度市場資源。在這種背景下,九陽主要采用推拉式和高端定制式兩種供應鏈模式。推拉結合式供應鏈,是將所有信息匯集之后形成指令,再分散到采購、生產、物流以及銷售等環節中。開始時按照信息系統的需求預測,按照計劃組織生產,在具體過程中基于更新的需求信息,修正和調整生產計劃,后推前拉,相互結合。一般以一周為需求調整期,月預測之后周調整,這種方式可以提高供應鏈生產的正確性。高端定制式供應鏈也就是C2B,它是通過消費者拉動的供應鏈,此種供應鏈需要擁有各零組件、部件、半成品的產品構架能力。預先制造出適量的半成品,再根據后期顧客的需求,將其制成成品,通過對產品外觀的定制,形成一種高度柔性化供應鏈。九陽采取的新的供應鏈模式,減少了存貨占用量,提升了周轉能力,更提高了市場競爭力,為企業爭取廣闊的市場資源。

  1.5、 電商+物流,線上線下協同發展

  隨著電子商務時代的快速發展,家電企業的銷售渠道逐漸趨向多元化,網絡業務的發展迅速擴大,電子商務競爭日趨激烈。探索出屬于自己的線上線下發展道路已成為必然趨勢。九陽通過多年的渠道布局,逐步建立起線上線下相結合的銷售王國。在競爭激烈的一、二線市場,九陽與國美,蘇寧等銷售商合作,實現互利共贏。在三,四線市場,主要通過在各銷售中心建立專賣店、體驗店的形式,建立自己的護城河。線上,九陽通過與淘寶,蘇寧的合作,投入建設官方旗艦店,全面進軍電子商務市場。另外,通過九陽官網平臺,統一內部運營、用戶、訂單和數據,建立起面向用戶的O2O平臺。

  另外,為了適應快速變化的市場環境,為用戶提供更優質的服務,九陽與遠成物流多年來一直保持著深入合作,遠成物流為其提供線上、線下全方位的物流解決方案。通過對整個集團所有經銷商的需求進行大數據分析,統籌加工后,利用科學的建模工具,實現覆蓋全國大部分用戶范圍的24小時配送網絡。為了適應電子商務的發展要求,九陽目前正在實踐物流3.0項目,此次物流改革,將電商的商流與經銷商的貨流分開,同時實現對虛擬總倉貨權的共用,根據經銷商的需求設置最佳出貨點,九陽負責統籌電商經銷商的平臺預約及整車入倉,如此可以把所有經銷商的需求統籌在一起,將加工后的信息反饋到各平臺倉。電商平臺設置品牌倉也是其一大優勢,經銷商無需分別入倉,可以根據自己需要直接下單,在品牌倉庫內實現庫存轉移。九陽物流運營形成了一個網狀的結構,可以從一個節點連接到任何其他節點,有效的減少中間環節。九陽成功全面連接價值鏈各個環節,實現整個價值鏈過程的實時數字控制,實現了集團內部和外部線上線下融合,以及信息數據整體共享。九陽通過與專業物流商合作,為自己打造了低成本高效率的物流體系,從而將更多精力投入于制造,無形中為集團和客戶帶來了更多價值。

  2、九陽價值管理效果

  2.1 、營業收入

  從表2可以看出,九陽營業收入近四年呈上升趨勢,發展勢頭良好,九陽長期以來始終堅持以用戶和產品為中心,并通過小家電單品類突出其余品類多元化的發展優勢,利用互聯網大數據平臺,完成了線上線下業務全渠道布局。線上九陽通過與淘寶、京東、蘇寧等大型電商平臺合作,提升旗艦店在平臺上的運行效果。線下經銷商渠道收入占營業收入的主體,各線布局的銷售終端收入都穩定增長。目前九陽正致力于對線上新零售業務的拓展,開辟出一片更廣闊的電商市場。

  表2 九陽近四年營業收入(億元)
表2 九陽近四年營業收入(億元)

  2.2、 研發創新能力

  二十五年來,九陽一直以用戶和產品作為技術研發創新的中心,通過互聯網大數據平臺收集用戶需求。九陽在產品制造、技術研發的實力是多年來成為小家電行業典范的最關鍵因素。如表3所示,2016至2018年,其專利申請數逐年遞增,累計總授權專利5217件,2018年獲中國家電艾普蘭創新獎。企業強大的技術產品研發創新實力,可實現對市場需求的快速反應,并保證產品的更新換代。保持企業對產品研發的高投入、提高公司自主創新能力,將對企業的長期健康發展起到至關重要的作用。

  表3 2016-2018年九陽專利授權表
表3 2016-2018年九陽專利授權表

  2.3、 主要產品市場占有率

  25年來,“健康”和“創新”已經融入了九陽的血液。公司始終致力于用原創改變廚房,為國人營造智能、便捷、美觀、無油煙的廚房,以滿足更多年輕群體的消費需求。目前,公司主要產品涵蓋豆漿機、料理機等20多個品種,其中,豆漿機、料理機等優秀品類牢牢占據市場領先位置,其他主要產品也位列行業前三。近幾年來,九陽一直依托互聯網技術,從產品的研發、生產制造、物流運輸,最后到售后服務,公司始終圍繞用戶需求,通過智能化生產為用戶提供柔性化定制服務。九陽通過對全價值鏈轉型,實現了主要小家電產品的產銷量第一的成果,不斷為用戶和企業創造價值。

  3、結論與建議

  本文通過對九陽在互聯網經濟下實施的互聯網化價值管理進行研究,并對實施效果進行評價。九陽在價值鏈管理上的變革給企業帶來了持續的競爭優勢,也給家電行業的其他企業帶來了啟示:第一、始終將用戶置于首位,為用戶提供滿意的產品和服務,才是企業一切活動的出發點,更是價值管理的關鍵。九陽在所有價值鏈環節上,堅持以用戶為中心,始終以顧客需求為中心,提升企業核心競爭力,為企業及客戶帶來價值增值。第二、企業價值管理不僅僅局限于內部,而需要向外拓展,將傳統價值鏈由“鏈式”發展為“網式”,為其他利益相關者創造價值,才是企業實現長遠發展的策略。第三、合作共贏是必然趨勢,企業要持續與外部資源提供者建立長期合作關系,在保證自身的競爭優勢的同時,通過各方合作實現企業價值最大化的目標。

  參考文獻

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