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新媒體對公共危機管理的作用

時間:2018-01-11 11:19作者:學術論文網
本文導讀:這是一篇關于新媒體對公共危機管理的作用的文章,【摘要】新媒體是以互聯網為平臺,通過計算機、手機、數字電視等終端向用戶提供信息的媒體形式。新媒體對公共危機管理有著重要
  【摘要】新媒體是以互聯網為平臺,通過計算機、手機、數字電視等終端向用戶提供信息的媒體形式。新媒體對公共危機管理有著重要的影響。政府應如何應用這些新媒體措施,調整應對危機的策略。這對于在新媒體時代下構建我國公共危機管理機制,發揮新媒體的積極作用以增強社會公眾的信任,具有重要的學術和實踐意義。
  
  【關鍵詞】新媒體 公共危機管理
  
  目前,我國突發事件頻繁,網絡輿論不斷,從山東榮成市大干旱到“杭州6·22縱火案”,從山西省太原市煤礦井透水事件到四川省茂縣泥石流,我國政府的危機管理一再受到考驗。因此,公共危機管理逐漸受到重視,并且亟待改進和完善。
  
  一、新媒體對公共危機管理的積極作用
  
  新媒體時代的信息高速傳輸,若使用得當,政府可以利用這個平臺,收集民意,傾聽群眾的意見;另外,在短期內傳達政府相關規定,讓群眾知道真相,消除在群眾之間彌漫的恐慌,新媒體能夠幫助政府了解民情,改進工作,從而維護社會穩定。
  
 。ㄒ唬┬旅襟w的時效性有助于迅速發現公共危機
  
  基于互聯網的新媒體方式要比傳統媒體在發布信息方面快得多。短信只需要幾秒鐘就可以發送信息;微博、微信、貼吧、論壇等可以隨時上傳東西到互聯網。在傳統媒體中,新聞報道的過程是復雜的,受版面安排、出版周期等因素的制約。因此,它無法滿足公眾及時的信息需求。政府是公共危機管理的主體。面對多方利益集團,如果政府只依靠傳統媒體的力量,公共危機就無法得到有效的防范。
  
 。ǘ┬旅襟w的互動性搭建政府與公眾溝通平臺
  
  政府必須與公眾互動,以了解公眾的意見和建議,這一點在處理公共危機事件中至關重要。通過民眾與政府的互動,能夠有助于政府迅速解決危機。
  
 。ㄈ┬旅襟w的開放性能夠增強信息透明度
  
  在新媒體時代,過去主要由傳統主流媒體如報紙、電視等主導的輿論形式發生變革。在這個時代中,一旦公共危機事件發生,民眾們可以根據便利性和意愿選擇自己發表觀點的途徑以及與其他網民分享個人觀點,不再局限于做信息收件人,而是成為創造信息者和傳播信息者。
  
  二、新媒體對公共危機管理的消極作用
  
  新媒體為公共危機管理帶來積極作用的同時,也同樣面臨著嚴峻的挑戰。如果政府不能正確使用新媒體,可能會加劇公共危機的惡化,使新媒體成為一種煽動惡性言論的工具,對社會穩定和公共生活有負面影響。
  
 。ㄒ唬┬畔⒌恼鎸嵭源嬖谝欢幾h
  
  在新媒體時代,信息傳播具有匿名性和虛擬性,人們可以通過互聯網傳播信息,不需要自己的言論負法律責任,這使信息的真實性受到挑戰,各大網站論壇和微博上最新消息的真實性有待驗證,如果有人故意傳播不實信息,發泄個人感受或回復不良言論,導致公共危機的擴張是非常容易的,從而導致群體性事件。但作為政府公共危機管理收集民意的主要渠道,互聯網上的信息紛繁復雜,可靠性難以辨別。所以在公共危機管理過程中,政府很難辨別信息的可信度及其來源,這甚至在很大程度上導致政府決策失誤。
  
 。ǘ┹浾摰膶虬l生扭轉
  
  在進行公共危機管理時,政府最重要的是做好輿論引導工作,盡量減少公共危機帶來的消極影響。在新媒體時代前,即傳統媒體主導下,政府主要通過組織傳播和大眾傳媒進行信息核查。因此,傳播者的個人意愿不會干擾信息的傳播。而報紙、電視等傳統媒體在進行信息傳播時也需要遵守嚴格的制度規定,并且受到出版周期、版面篇幅等的限制。但新媒體打破了這種局面,因為以互聯網為代表的新媒體具有匿名性,公眾通過新媒體發布和轉載任何信息,不需要承擔社會現實的法律和道德責任。因此,有一些信息傳播者在發布信息時無所忌憚,在網絡發布各種不實信息甚至是污言穢語來引導輿論走向。
  
 。ㄈ┯捎谛旅襟w的影響導致政府的公信力降低
  
  在新媒體時代的背景下,公眾對公共危機信息的知情權變得越來越迫切。與新媒體時代作對比,在傳統媒體背景下,政府通過電視、報紙等傳統媒體發布信息,但往往由于諸多原因致使危機信息是到最后時刻才公布于眾。
  
  三、新媒體時代下公共危機管理的相關應對策略
  
  新媒體在公共危機管理中既有優點也有缺點。它有助于政府擺脫危機,樹立良好的形象。它還可能引發網絡謠言、侵犯他人隱私、干擾行政和司法。因此,政府應利用新媒體的積極方面,對公眾輿論進行有利引導,更有效地化解公共危機。
  
 。ㄒ唬┙⒐参C預警監測系統
  
  增強對公共危機信息的管理,是政府應對公共危機并提高公共危機管理能力的重要措施之一。特別是在新媒體時代,新媒體的社會預警功能在政府危機預警中起著至關重要的作用。通過建立公共危機預警監測系統,確保政府嚴格把關危機信息,防范和消除各種虛假謠言信息。
  
 。ǘ┘訌娬c公眾、新媒體的互動
  
  在中國改革開放和發展的關鍵時期,新媒體通過一系列重大公共危機事件讓我們看到了其不能忽視的作用和實力。正是這種不可忽視的力量,使中國人民看到了希望,希望能利用新媒體這一表達平臺來推動中國的法制,民主和文明進程。因此,在公共危機管理過程中,新媒體應該加強自身的社會責任感,政府作為管理主體,需要通過這個平臺來完善信息傳播機制。
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